Les outils indispensables !
🔸 Le diagramme de Pareto :
Inspiré du principe 80/20, il t’aide à voir quels problèmes (ou causes) génèrent le plus de conséquences.
C’est comme concentrer ton regard sur les « gros poissons » au lieu de te disperser sur des petites broutilles.
🔸 Le QQOQCP (ou QQOQCCP) :
C’est le couteau suisse de l’analyse de problèmes.
Chaque question – Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? (et Combien ?) – t’aide à décomposer le problème.
C’est comme un zoom sur chaque détail, te permettant de ne rien laisser de côté. Idéal pour les problèmes complexes où chaque détail compte.
🔸 Le 5M :
Il classe les causes possibles en cinq catégories : Milieu, Matière, Main-d’œuvre, Méthode, et Matériel.
Cela te permet d’avoir une vue d’ensemble et de ne pas te perdre dans les détails.
Tu peux même ajouter 2M : la Mesure et le Management.
🔸 Le 5P (ou 5 Pourquoi) :
C’est comme un enfant qui demande « Pourquoi ? » sans cesse, mais en version professionnelle.
En posant cette question jusqu’à cinq fois, pour les M pertinents, tu creuses jusqu’à la racine du problème, souvent bien cachée sous des symptômes trompeurs.
🔸 Le 8D :
Ce processus structuré en 8 étapes te guide de l’identification du problème à la mise en place de solutions durables.
Il s’assure que tu ne sois pas juste un pompier éteignant des feux, mais un architecte construisant des solutions à long terme.